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Assistant(e) service client

Jardin bio, alimentation saine, maison écologique… Terre vivante accompagne chacun dans ses gestes quotidiens en faveur de l’écologie. Notre Scop met son expertise et ses savoir faire à la portée de tous à travers des livres, le magazine les 4 Saisons du jardin bio et un Centre de formation au cœur des Alpes. Ce centre accueille visiteurs, scolaires et groupes d’adultes et propose des formations aux particuliers et professionnels.
Nous recrutons une personne polyvalente pour un poste d’assistant service client (H/F) au sein de l’activité de vente à distance.

Les missions du poste :

ADV (Administration des Ventes) :

  • Traitement (saisie) des commandes VAD
  • Contrôle de ses comptes
  • Création des fichiers de livraison des commandes clients
  • Traitement des retours (NPAI) et mise à jour de la base de données client
  • Saisie de prospects, qualification des clients, courriers, etc.

Relation client :

  • Réponse standard téléphonique
  • Réponse email clients
  • Suivi des demandes clients

Divers :

  • Ouverture du courrier
  • Et toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement du service client

Environnement professionnel :

Poste placé sur l’autorité du responsable du service client (7 personnes)

Exigences du poste :

  • Maitrise d’outils d’administration des ventes.
  • Maitrise confirmée de Word et Excel.
  • Etre à l’aise à l’écrit (bonne rédaction) comme à l’oral (accueil téléphonique) : en contact direct avec les clients.
  • Polyvalence (répartitions des tâches du poste différentes selon la période).
  • Un minimum de culture comptable.
  • Etre à l’aise avec l’usage d’internet : pouvoir comprendre les demandes clients et y répondre.
  • Autonomie

 

Environnement du poste :

  • CDD 1 an –poste à pourvoir immédiatement
  • Temps partiel – 28 heures par semaine
  • Salaire : 1312,20 € mensuels bruts
  • Lieu de travail : Terre vivante, Domaine de Raud, 38710 Mens
  • Adressez votre CV + lettre de motivation par e-mail à      info[at]terrevivante.org
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